CRM MasAire se diseña como una Progressive Web App responsiva y orientada a procesos, capaz de utilizarse desde computador, tablet o smartphone.
El núcleo del sistema conecta clientes, ubicaciones y equipos con los servicios realizados durante todo su ciclo de vida.
Cada cliente dispone de una ficha consolidada con contactos, ubicaciones, equipos, servicios, mantenciones, documentos, fotografías y actividad. Cada equipo conserva además su propio historial de instalaciones, reparaciones, diagnósticos, cambios e incidencias.
Los servicios organizan la operación diaria. Una necesidad puede convertirse en una orden de trabajo con cliente, dirección, equipo, técnico asignado, fecha, instrucciones y checklist. Desde el teléfono, el técnico puede consultar la información necesaria, registrar diagnóstico, añadir observaciones, tomar fotografías, documentar acciones y obtener la firma del cliente antes de cerrar el servicio.
La agenda permite planificar trabajos y distribuirlos entre técnicos. El Dashboard entrega una vista global de servicios programados, pendientes, completados, mantenciones próximas y carga de trabajo.
El sistema incorpora permisos según roles para que cada perfil acceda únicamente a la información necesaria.
La arquitectura queda preparada para sumar progresivamente recordatorios, cotizaciones, pipeline comercial, inventario, contratos de mantención, portales de clientes, integraciones e inteligencia artificial.
El principio rector es sencillo: cada cliente, cada equipo y cada intervención deben formar parte de una historia única, conectada y trazable.
