Espacios digitales propios para conectar personas, organizaciones, proyectos, conocimiento y oportunidades, fortaleciendo la capacidad de una comunidad para informarse, colaborar y actuar sobre su territorio.
Las comunidades producen continuamente conocimiento, iniciativas, conversaciones y redes de colaboración. Sin embargo, buena parte de esa actividad queda distribuida entre reuniones, documentos, redes sociales, grupos de mensajería y plataformas desconectadas.
¿Cómo podemos convertir la información, las relaciones y el conocimiento disperso de una comunidad en una infraestructura digital compartida que facilite participar, colaborar y actuar sobre el territorio?
Noticias, proyectos, documentos, eventos, contactos y oportunidades se distribuyen entre redes sociales, correos, mensajería, sitios web y archivos internos.
Encontrar información requiere conocer de antemano dónde buscarla y parte del conocimiento termina desapareciendo con el tiempo.
La comunicación comunitaria depende frecuentemente de plataformas externas diseñadas principalmente para distribuir contenido mediante algoritmos.
La organización pierde control sobre cómo se organiza, conserva, encuentra y reutiliza su propio conocimiento.
La comunidad suele ser convocada solamente para reuniones, encuestas o consultas específicas.
La participación se convierte en eventos aislados y resulta difícil construir conversaciones, seguimiento y aprendizaje continuos.
Personas, organizaciones, emprendedores, instituciones y proyectos pueden trabajar sobre problemas similares sin conocer iniciativas cercanas.
Se duplican esfuerzos y se pierden oportunidades de colaboración, complementariedad y construcción de redes.
Proyectos, acuerdos, investigaciones, fotografías, relatos y aprendizajes permanecen en documentos o cuentas personales.
Cuando cambian los equipos o dirigentes, parte importante del conocimiento acumulado debe reconstruirse.
La información territorial existe, pero rara vez está organizada de manera que permita visualizar relaciones entre problemas, actores, lugares, iniciativas y recursos.
Las decisiones se toman con una visión incompleta del territorio y resulta más difícil identificar oportunidades o necesidades emergentes.
Una Plataforma para Comunidades y Organizaciones Territoriales es un espacio digital propio diseñado para organizar y conectar el ecosistema de un territorio.
Puede reunir noticias, organizaciones, personas, proyectos, iniciativas, eventos, oportunidades, documentos, recursos, lugares, mapas, consultas y mecanismos de participación dentro de una misma arquitectura.
A diferencia de una página institucional tradicional, la plataforma no funciona únicamente como canal de publicación. Funciona como una infraestructura de conocimiento y colaboración.
Cada elemento puede convertirse en una entidad conectada con otras: una organización desarrolla proyectos, un proyecto ocurre en determinados lugares, esos lugares pertenecen a un territorio, una iniciativa responde a determinados desafíos y diferentes personas pueden participar en ella.
Esta estructura permite construir directorios, mapas, agendas, repositorios, espacios participativos, convocatorias, tableros de proyectos y sistemas de búsqueda.
La plataforma puede incorporar además Inteligencia Artificial y grafos de conocimiento para facilitar la exploración de grandes volúmenes de información y responder preguntas sobre el propio territorio.
El objetivo es crear una memoria digital activa de la comunidad: un sistema que no solo comunique lo que ocurre, sino que permita comprenderlo, relacionarlo y convertirlo en capacidad colectiva de acción.
La comunidad dispone de una fuente organizada donde encontrar proyectos, actores, documentos, eventos, recursos e información territorial.
La plataforma puede mantener canales permanentes para propuestas, consultas, debates, convocatorias y seguimiento, complementando los encuentros presenciales.
Permite descubrir quién trabaja en el territorio, qué proyectos existen y dónde aparecen oportunidades de colaboración.
Acuerdos, proyectos, investigaciones y aprendizajes permanecen disponibles más allá de cambios de dirigentes, equipos o administraciones.
La organización desarrolla un espacio propio donde puede definir cómo estructurar, preservar y presentar su conocimiento sin depender exclusivamente de plataformas externas.
Al relacionar actores, lugares, iniciativas y problemas, la plataforma permite construir una visión más conectada de aquello que ocurre en la comunidad.
Se identifican actores, necesidades, formas actuales de comunicación, procesos organizacionales y principales problemas de información, participación y coordinación.
Se reconocen organizaciones, iniciativas, proyectos, lugares, recursos, comunidades, instituciones y demás entidades que forman parte del territorio.
Se define cómo se estructura la información y qué relaciones conectarán actores, lugares, proyectos, desafíos, eventos y recursos.
Se construyen mecanismos para informar, proponer, consultar, colaborar, convocar, documentar y realizar seguimiento según las necesidades de la comunidad.
Se desarrolla la experiencia digital integrando contenidos, mapas, directorios, proyectos, participación, buscadores, visualización de datos y otras funcionalidades necesarias.
La plataforma se incorpora progresivamente a los procesos de la organización, se analizan patrones de uso y se agregan nuevas capacidades a medida que evolucionan las necesidades.
Modelo de contenidos, entidades, categorías, taxonomías, relaciones y estructura general necesaria para organizar el conocimiento de la comunidad.
Aplicación web adaptable a computadores, tablets y smartphones con las funcionalidades definidas para cada proyecto.
Perfiles de organizaciones, instituciones, comunidades, emprendimientos, personas o iniciativas relevantes y sus relaciones dentro del territorio.
Visualización geográfica de actores, proyectos, lugares, recursos, problemas, oportunidades u otras entidades relevantes.
Consultas, formularios, propuestas, convocatorias, votaciones, comentarios, seguimiento u otros mecanismos definidos según los procesos de participación.
Buscador, repositorio, relaciones entre contenidos, métricas de uso y, cuando corresponde, herramientas de IA para explorar y consultar el conocimiento territorial.
Una organización necesita mantener informada a una comunidad sobre proyectos, actividades, noticias y oportunidades.
Se crea un espacio digital que concentra contenidos, agenda, convocatorias, documentos, actores y herramientas para participar.
Existen múltiples organizaciones y proyectos en un territorio, pero no hay una visión común de quién está trabajando en qué.
La plataforma organiza actores e iniciativas mediante perfiles, categorías, relaciones y un mapa territorial interactivo.
Un municipio u organización necesita incorporar a la comunidad en la definición o seguimiento de una iniciativa.
La plataforma publica antecedentes, recibe propuestas, organiza consultas y mantiene visible la evolución del proceso y sus resultados.
Fondos, capacitaciones, voluntariados, convocatorias y recursos útiles circulan de manera informal entre diferentes redes.
Se construye un repositorio estructurado donde las oportunidades pueden publicarse, filtrarse, relacionarse y mantenerse disponibles.
Fotografías, testimonios, investigaciones y relatos sobre el territorio permanecen dispersos entre habitantes y organizaciones.
La plataforma permite reunir, documentar y conectar estos recursos con personas, lugares, acontecimientos y relatos territoriales.
Una organización necesita comprender problemas, iniciativas, indicadores y transformaciones que ocurren en el territorio.
La plataforma conecta datos, mapas, proyectos, documentos y conocimiento comunitario en dashboards y sistemas de exploración territorial.
Las Plataformas para Comunidades y Organizaciones Territoriales son infraestructuras digitales que organizan y conectan personas, organizaciones, proyectos, lugares, recursos y procesos participativos. Pueden integrar directorios, mapas, consultas, repositorios, agendas, datos y conocimiento territorial. Su objetivo es fortalecer comunicación, colaboración, memoria colectiva, participación y capacidad de acción dentro de comunidades y territorios.
Las tecnologías digitales pueden ampliar los canales disponibles para la participación ciudadana y la interacción entre comunidades e instituciones.
La OECD señala que los gobiernos están utilizando tecnologías digitales para ampliar las oportunidades de participación cívica mediante nuevas formas y canales de interacción, dentro del desarrollo de Civic Tech.
OECD — Governing with Artificial Intelligence: AI in civic participation and open government
La participación comunitaria permite que las personas intervengan en decisiones que afectan sus vidas y contribuyan a transformar sus propias comunidades.
UNDP define los espacios seguros y abiertos de participación cívica como mecanismos que permiten influir en decisiones públicas, dialogar con autoridades y colaborar con otras personas en soluciones de desarrollo.
El desarrollo impulsado por comunidades busca dar a las propias comunidades capacidad sobre la planificación y ejecución de procesos locales.
El Banco Mundial describe los programas de Community and Local Development como enfoques que permiten a las comunidades liderar procesos de desarrollo local mediante participación en decisiones de planificación, gestión de recursos e implementación de proyectos.
Las plataformas digitales para participación deben diseñarse alrededor de las personas y de mecanismos de participación comunitaria significativa, no únicamente alrededor de la tecnología.
Las International Guidelines on People-Centred Smart Cities de UN-Habitat recomiendan mecanismos que amplíen plataformas inclusivas para una participación comunitaria significativa en la toma de decisiones, planificación y seguimiento.
UN-Habitat — International Guidelines on People-Centred Smart Cities