Turismo

1. 01

   Desarrollo y planificación del destino

   Descripción: Definición de estrategia turística, propuesta de valor, productos, territorios prioritarios, infraestructura, sostenibilidad y modelo de gobernanza.

   Rol o salida: Estrategia y modelo de desarrollo turístico.

2. 02

   Diseño de productos y experiencias

   Descripción: Articulación de atractivos, servicios, patrimonio, naturaleza, cultura y actividades alrededor de propuestas concretas para determinados públicos.

   Rol o salida: Productos y experiencias turísticas estructuradas.

3. 03

   Información y contenidos

   Descripción: Producción y organización de fotografías, videos, mapas, relatos, fichas, datos, recomendaciones e información práctica.

   Rol o salida: Conocimiento turístico accesible y reutilizable.

4. 04

   Promoción e inspiración

   Descripción: Comunicación del destino mediante campañas, medios, buscadores, plataformas, contenidos, creadores y sistemas generativos.

   Rol o salida: Visibilidad, interés e intención de viaje.

5. 05

   Planificación y comercialización

   Descripción: Comparación, composición de itinerarios, reservas y compra de alojamiento, transporte, actividades y servicios.

   Rol o salida: Viaje planificado y contratado.

6. 06

   Llegada y movilidad

   Descripción: Orientación, transporte interno, señalización, información contextual y acceso a servicios.

   Rol o salida: Visitante conectado con el territorio.

7. 07

   Experiencia en destino

   Descripción: Interacción con atractivos, empresas, patrimonio, naturaleza, gastronomía, cultura y comunidades.

   Rol o salida: Experiencia turística vivida.

8. 08

   Postviaje y recomendación

   Descripción: Reseñas, fotografías, contenidos, fidelización y recomendaciones a otros viajeros.

   Rol o salida: Reputación, recurrencia y prescripción.

9. 09

   Inteligencia y gestión

   Descripción: Captura y análisis de información relacionada con demanda, movilidad, gasto, satisfacción, capacidad y comportamiento.

   Rol o salida: Conocimiento para mejorar decisiones del destino.

1. Visitantes

   Descripción: Personas que se desplazan hacia un destino por ocio, cultura, naturaleza, negocios u otras motivaciones.

   Rol: Activan la demanda y experimentan el ecosistema turístico.

2. Comunidades locales

   Descripción: Habitantes y organizaciones que viven permanentemente en los territorios turísticos.

   Rol: Constituyen parte esencial de la identidad, funcionamiento y sostenibilidad del destino.

3. Empresas turísticas

   Descripción: Alojamientos, operadores, guías, restaurantes, empresas de actividades y otros prestadores.

   Rol: Transforman recursos territoriales en servicios y experiencias.

4. Organizaciones de gestión de destinos

   Descripción: Entidades públicas, privadas o mixtas responsables de coordinar desarrollo, promoción y gestión turística.

   Rol: Articulan actores y construyen visión compartida del destino.

5. Gobiernos y administraciones públicas

   Descripción: Municipios, gobiernos regionales, organismos nacionales y otras entidades con responsabilidades territoriales.

   Rol: Planifican, regulan, invierten y facilitan condiciones de desarrollo.

6. Plataformas digitales

   Descripción: Buscadores, OTAs, marketplaces, redes sociales, mapas y sistemas de recomendación.

   Rol: Intermedian descubrimiento, información, reputación y comercialización.

7. Organizaciones culturales y patrimoniales

   Descripción: Museos, centros culturales, comunidades, parques, archivos y organizaciones vinculadas al patrimonio.

   Rol: Aportan contenidos, atractivos e identidad territorial.

8. Empresas de transporte y movilidad

   Descripción: Aerolíneas, buses, trenes, vehículos, embarcaciones y servicios de movilidad local.

   Rol: Conectan origen, destino y desplazamientos internos.

9. Equipos tecnológicos y de innovación

   Descripción: Profesionales responsables de plataformas, datos, IA, visualización, interacción y experiencias digitales.

   Rol: Construyen infraestructura y nuevas capacidades para destinos y empresas.

1. De promoción de destinos a gestión inteligente

   Descripción: Los destinos dejan de concentrarse exclusivamente en atraer visitantes y comienzan a gestionar flujos, experiencia, sostenibilidad y convivencia territorial.

   Qué la impulsa: Datos, sostenibilidad, presión turística y nuevas expectativas de residentes y visitantes.

2. De búsqueda a planificación mediante IA

   Descripción: Los viajeros pueden expresar necesidades complejas en lenguaje natural y recibir propuestas de destinos, actividades e itinerarios.

   Qué la impulsa: IA generativa y agentes inteligentes.

3. De información fragmentada a conocimiento conectado

   Descripción: Atractivos, servicios, eventos, rutas, contenidos y actores pueden estructurarse dentro de sistemas comunes.

   Qué la impulsa: APIs, bases semánticas, interoperabilidad y grafos de conocimiento.

4. De guías estáticas a acompañamiento contextual

   Descripción: La información puede adaptarse dinámicamente según ubicación, intereses, horario o recorrido.

   Qué la impulsa: Smartphones, geolocalización, IA y Progressive Web Apps.

5. De señalética física a interpretación aumentada

   Descripción: Los espacios pueden incorporar capas digitales sin multiplicar infraestructura física.

   Qué la impulsa: Realidad Aumentada, QR, WebAR y dispositivos móviles.

6. De visita física a experiencia híbrida

   Descripción: Los destinos pueden ser descubiertos digitalmente antes del viaje y revisitados después mediante experiencias virtuales.

   Qué la impulsa: Fotografía 360, WebVR, video inmersivo y modelado 3D.

7. De datos estadísticos a inteligencia territorial

   Descripción: La información turística comienza a combinar movilidad, oferta, demanda, gasto, percepción y contexto territorial.

   Qué la impulsa: Analítica, sensores, datos abiertos, dashboards e Inteligencia Artificial.

8. De sostenibilidad declarativa a gestión medible

   Descripción: La sostenibilidad comienza a vincularse con capacidad de carga, movilidad, distribución de flujos, consumo y efectos sobre comunidades.

   Qué la impulsa: Mayor presión social, ambiental y regulatoria.

1. Información fragmentada

   Descripción: Atractivos, actividades, servicios, eventos y empresas suelen administrar información independientemente.

   Impacto: El visitante debe reconstruir por sí mismo una visión completa del destino.

2. Fragmentación empresarial

   Descripción: Gran parte del ecosistema está compuesto por pequeñas organizaciones con distintos niveles de madurez digital.

   Impacto: Dificulta integración, comercialización y construcción de experiencias conectadas.

3. Concentración de visitantes

   Descripción: Determinados lugares y temporadas absorben una proporción excesiva de la demanda.

   Impacto: Saturación, deterioro de experiencia y presión sobre comunidades e infraestructura.

4. Estacionalidad

   Descripción: La demanda se concentra en determinados meses o períodos.

   Impacto: Ingresos irregulares, empleo temporal y baja utilización de infraestructura durante temporadas bajas.

5. Dependencia de plataformas externas

   Descripción: Una parte importante del descubrimiento y comercialización depende de buscadores, OTAs y redes sociales.

   Impacto: Menor control sobre relación con visitantes, datos y márgenes.

6. Dificultad para descubrir oferta secundaria

   Descripción: Los atractivos más conocidos concentran atención mientras pequeñas experiencias permanecen invisibles.

   Impacto: Beneficios turísticos distribuidos de manera desigual.

1. Destinos Turísticos Inteligentes

   Descripción: Integrar gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, tecnología y datos dentro de un modelo continuo de gestión del destino.

2. Agentes turísticos con IA

   Descripción: Crear asistentes capaces de interpretar intereses, restricciones, duración del viaje, ubicación y contexto para recomendar experiencias y construir itinerarios personalizados.

3. Grafo de conocimiento turístico

   Descripción: Relacionar destinos, atractivos, empresas, eventos, patrimonio, rutas, productos y contenidos dentro de una estructura semántica común.

4. Experiencias con Realidad Aumentada

   Descripción: Incorporar interpretación, reconstrucciones, relatos y contenidos sobre espacios naturales, urbanos o patrimoniales.

5. Recorridos Virtuales Interactivos

   Descripción: Permitir explorar lugares antes de viajar y mejorar la capacidad de elección de visitantes.

6. Plataformas territoriales de experiencia

   Descripción: Integrar mapas, atractivos, eventos, productos, servicios, rutas y recomendaciones alrededor del territorio y no de proveedores aislados.

7. Turismo accesible

   Descripción: Utilizar tecnología e información estructurada para comunicar condiciones de accesibilidad y desarrollar experiencias alternativas.

8. Inteligencia turística

   Descripción: Integrar datos procedentes de diferentes fuentes en dashboards que permitan comprender comportamiento y apoyar decisiones públicas y privadas.

1. Agentes de IA para planificación turística

   Descripción: Interpretan necesidades y construyen recomendaciones, recorridos e itinerarios personalizados.

   Madurez: Emergente / acelerada.

2. Sistemas de recomendación

   Descripción: Sugieren destinos, atractivos, actividades o servicios según intereses y contexto.

   Madurez: Alta.

3. Aplicaciones de Realidad Aumentada

   Descripción: Incorporan interpretación digital sobre paisajes, patrimonio, rutas y espacios urbanos.

   Madurez: Alta.

4. Recorridos Virtuales Interactivos

   Descripción: Permiten explorar previamente destinos, alojamientos, atractivos y espacios mediante contenidos 360 y multimedia.

   Madurez: Alta.

5. Progressive Web Apps turísticas

   Descripción: Proporcionan guías, mapas, itinerarios y servicios móviles sin depender necesariamente de una aplicación instalada.

   Madurez: Alta.

6. Mapas interactivos

   Descripción: Integran territorio, atractivos, rutas, servicios, información y geolocalización.

   Madurez: Alta.

7. Grafos de conocimiento

   Descripción: Relacionan lugares, experiencias, empresas, patrimonio, personas, rutas y contenidos.

   Madurez: Media / creciente.

8. Dashboards de inteligencia turística

   Descripción: Visualizan demanda, comportamiento, ocupación, movilidad y otros indicadores.

   Madurez: Alta.

9. Fotografía y video 360

   Descripción: Permite mostrar alojamientos, atractivos, rutas y territorios de manera inmersiva antes de la visita.

   Madurez: Alta.

10. Gemelos digitales de destinos

    Descripción: Construyen representaciones digitales del territorio capaces de integrar cartografía, infraestructura, información y datos dinámicos.

    Madurez: Emergente / media.

• Agente inteligente del destino

  SituaciónUn visitante encuentra cientos de páginas, atractivos y servicios, pero no sabe cómo construir un viaje coherente con sus intereses.

  Cómo se resuelveUn agente de IA conectado al conocimiento del destino interpreta duración, intereses, movilidad, presupuesto y contexto para construir recomendaciones e itinerarios personalizados utilizando información verificable.

• Ruta turística aumentada

  SituaciónUn territorio posee lugares interesantes, pero al recorrerlos el visitante encuentra poca información que le permita comprender su historia y significado.

  Cómo se resuelveUna Progressive Web App combina mapa, geolocalización, audio, relatos, imágenes y Realidad Aumentada para convertir el territorio en una experiencia interpretativa.

• Recorrido virtual para inspirar el viaje

  SituaciónUn viajero necesita comprender mejor un atractivo, alojamiento o experiencia antes de decidir visitarlo.

  Cómo se resuelveFotografías 360, video, mapas y puntos interactivos permiten explorar virtualmente el lugar y conectar la inspiración directamente con información y servicios relacionados.

• Plataforma de conocimiento del destino

  SituaciónLa información turística se encuentra distribuida entre municipios, empresas, asociaciones, sitios web y documentos.

  Cómo se resuelveSe construye un grafo de conocimiento que relaciona lugares, servicios, empresas, eventos, rutas, patrimonio, naturaleza y contenidos para alimentar sitios web, buscadores, IA y aplicaciones desde una estructura común.

• Dashboard de inteligencia turística

  SituaciónGestores territoriales reciben información de distintas fuentes pero carecen de una visión conjunta para tomar decisiones.

  Cómo se resuelveSe integran indicadores de demanda, ocupación, movilidad, satisfacción, distribución territorial y otras variables dentro de un dashboard que permite analizar tendencias y apoyar decisiones.

• Experiencia turística phygital

  SituaciónUn visitante llega a un mirador, museo, parque, viña, alojamiento u otro espacio y la experiencia física ofrece pocas posibilidades de profundización.

  Cómo se resuelveEl lugar incorpora una capa digital mediante QR, NFC, geolocalización, Realidad Aumentada o interfaces web que conecta el espacio con relatos, productos, servicios y experiencias relacionadas.

Preguntas frecuentes